Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại 1888vv, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1888vv Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế…
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo luật tại khu vực của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu trực tuyến Điền vào biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục Tài khoản. Bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần làm rõ vấn đề.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn bị giới hạn chỉ với nhân viên có trách nhiệm vận hành trực tiếp — không chia sẻ rộng rãi nội bộ. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích vận hành cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của họ. Mọi truy cập vào hồ sơ tài khoản đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Khi hết hạn hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa theo quy trình có kiểm soát.

Cookie và thiết bị

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại, không để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn pháp lý quy định, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác vận hành thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn, giúp truy cập nhanh hơn. Cookie không theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng 1888vv.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập được cho phép theo luật địa phương. Quyền và nghĩa vụ cụ thể có thể khác nhau tùy theo quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn phần thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp. Với các yêu cầu phức tạp hơn, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.